Política de devoluciones
Queremos que estés satisfecho. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolver tu compra.
1
Solicita la devolución
Ingresa a tu cuenta o contacta con soporte antes de que pasen 7 días.
2
Empaca el producto
En su empaque original, sin señales de uso, con todos los accesorios.
3
Recogida gratis
Coordinamos la recogida en tu domicilio sin costo adicional.
4
Reembolso
Recibirás el reembolso completo en un plazo de 1 a 7 días hábiles.
Plazos
Tienes 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones, pero sí podrás hacer uso de la garantía.
Condiciones del producto
- El producto debe estar en su empaque original, sin abrir o con uso mínimo.
- No debe presentar daños físicos, rayones, grietas ni señales de mal uso.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
- Los productos con sellos de higiene rotos (audífonos intraauriculares) no son elegibles.
- El software desbloqueado o personalizado invalida la devolución.
Excepciones
- Los productos personalizados o configurados a pedido no son elegibles para devolución.
- El software, los códigos de activación y las tarjetas de regalo no pueden devolverse.
- Los productos en liquidación solo pueden devolverse por defectos de fábrica.